使用说明：看懂服务条目，管好设备与账号

站里写明的服务项目、参考价和可约时段，对应的是天津 16 个市辖区。武清、宝坻、蓟州这些离市区较远的区域我们同样出车，只是时段要提前一天排；京津冀其他城市的家庭，先看工程师当天的路线能否协调跨城上门，能成行的，时段与路费在确认时一次说清。

价格上，基础协助 199 元起、进阶陪伴 399 元起、尊享礼宾 699 元起，都是单次服务的起点。同一次上门里多处理一件事，或者需要换配件，最终金额会在方案沟通时定下来，并写进给您的确认单。三项服务包含什么、不包含什么，可以翻到服务与方案逐条对照。

文章中心里每月发布的版本说明，按发布当天的设备情况整理。您手里的机型和系统版本不同，界面细节可能差一两步。对不上的地方，打 17243036809 说明型号，我们回一份对应的操作顺序。

上门或远程开始之前，请把重要文件先备份到移动硬盘或云盘。整理系统、清理启动项、重设网络这些操作我们只动设置，但一次意外断电、一次误点删除，就可能让没备份的照片和账本受影响。备份这一步交给您，也建议您留出十分钟从容做完。

登录密码由您本人输入，或者当面告诉工程师，服务结束后建议改一次。帮长辈下单时填写的联系人、地址与设备信息，只用于安排本次服务；亲情授权的有效期可以设成一次服务，也可以设成一个固定周期，到期自动失效，中途随时能在账户内撤销，撤销后相关授权即刻失效。下单进度会以短信同步到您留的号码上。

苹果设备做大版本更新前，先确认电量过半、连着电源和 Wi-Fi，并留出 40 分钟不要关机。更新后打印机认不到设备、输入法变回默认，这类情况在使用教程里有分步图解，跟着点一遍通常就能恢复。

站里有些位置会指向本地设备零售商、社区服务中心和办公耗材供应商的页面。比如您想在上门前自己先备一根数据线、一盒相纸，我们就列出常打交道的几家，省得您再翻通讯录。

点过去之后的页面由对方自己维护，商品描述、活动价与保修条款都以那边写的内容为准。下单前建议核对型号是否与您的设备对得上，需要开发票的提前问清楚。我们的服务入口一直留在本站：页脚第二栏就是电脑端下载、登录与帮助三条链接，随时回得来。

某个链接打不开，把所在位置发到 info@hj8828-vip.com.cn，我们会换一条能用的，也顺手把版面修一遍。

站内的文字、表格与图解卡，以及尊享礼宾档位寄出的纸质资料包，内容归皇家8828所有。资料包里是一叠操作图解卡加一张应急联络卡，按季度随当期版本换版，旧卡可以继续留着对照。

社区活动、助老课堂想拿去用，提前说一声就好，我们直接提供现成的图解卡；公众号或机构内部刊物转载，注明来源并附上本页地址；用于商业用途的，请先发邮件取得同意，说明用途与投放范围。

把图解卡拍照发进家庭群里给长辈看，完全没问题——这些卡片做出来，本来就是希望它在家人之间被传来传去。

苹果设备的版本固定在每月 5 日更新，变更说明当天出现在文章中心。服务项目、参考价或可约时段有变化时，本页与文章中心会同步改成新的写法，您下次预约确认时也会再看到一次当期内容。

客服邮箱 info@hj8828-vip.com.cn，工作日 2 小时内有人回复，非工作时段登记的需求次日处理；电话 17243036809；地址为天津市和平区南京路189号津汇广场2座28层。想直接敲定上门时段，翻到找到我们；个人信息如何收集与使用，写在隐私政策里。

近期调整提示

• 上门时段统一为上午、下午、晚间三档，改约请提前 24 小时告知。
• 纸质资料包按季度换版，图解卡与当期版本同步。
• 电脑端下载、登录与帮助三条链接位置未变，仍在页脚第二栏。